STORIA。

　　在三年前，醫療菁英栽植計畫曾引起社會輿論討論，同時，醫療就業環境、醫病衝突、國人的醫療常識再教育等議題，也受到嚴格謹慎的檢視與反省。三年後的今天，該計畫中一名實驗參與者生前的日記曝光，揭露醫療職場上來自各方的精神與肢體暴力行為，日前已由鯨島出版社出版，本報在此做幾則摘錄。

　　（書中提及之姓名，皆以化名代換。）

（photo via stocksnap.io）

2045年3月29日

　　因為阻止他插隊領藥，就被罵了。

　　翁安先生幾乎每天都來，每天都央求醫師開止痛針給他，每次批完價之後都不照號碼來，硬是無視排隊領藥的隊伍，直接擠到領藥櫃檯前說要領藥。今天終於忍不住了：「翁先生，你每天都來，也知道領藥要排隊，對吧？這邊很多人照規矩，可不可以也請您一起排隊等候領藥呢？」

　　「我就很痛啊！快點給我藥我就走了嘛，免得讓你在這邊罵我沒水準！」

　　「我沒有……」

　　「快點給我藥！」

　　他突然拍桌子讓我嚇了好大一跳，我很怕他巴掌或是拳頭會揮在我的臉上。聽說南部有間醫院的藥師就這麼被對待過……

2045年4月1日

　　發生了兩件事。

　　那位拿長期處方的許清全先生今天似乎特別緊急，領藥號還有十號才輪到他，他就在領藥櫃檯前面，不顧我是不是在核對其他病人的處方，硬是要打擾我工作：「怎麼那麼慢？我都看完醫生、批完價了，怎麼還有十號沒跳？」

　　「不好意思，先生。這邊是慢性處方籤窗口，領藥都是要等一下喔。」

　　「那我要等多久？」

　　「可能要請您等五分鐘。」

　　「可能？為什麼不能精準告訴我幾分鐘啊？民眾有知的權利，妳不知道嗎，小、姐？」

　　可是，我真的不知道確切時間要多久啊。這也太強人所難了。幸好旁邊有位阿姨幫我說話，要不然我跟他說五分鐘，五分鐘之後還沒到他領藥，我是不是要被投訴？

　　第二件事。那位許清全先生拿到藥之後跟家人碰面。我猜是他的妻子吧？她竟然拿起手機拍我，那邊拍一下，這邊拍一下，前後停留了十幾分鐘就是在拍我。他們要拿我的照片去做什麼？上傳爆料公社，打算讓我上新聞嗎？還是要舉報我？……不知道，太慌張了，今天差點因為這件事發錯藥。

2045年4月6日

　　今天發生很多事，但寫下兩件應該就夠了。

　　病人點餐要什麼、不要什麼真的是相當難以處理的一件事。正常一般人都願意聽我們的勸告，回診時拿藥給醫師，請他做用藥上的調整。但今天遇到一位病患，謝愛秋女士，整個無法聽我們的勸，硬是要將她宣稱一個月前領回家但沒有吃的藥物退還給我們，說這樣可以幫我們醫院省錢。我知道有些地方會收下然後再發出去，的確是想賺省下來的成本費，我們也沒有規定不能收，只是心情、感覺以及道德感上都很不好。

　　但是我收下了，不顧職業道德的收下了。只因為我不想再挨另一個巴掌。昨天下午，那一巴掌在我臉頰上，還在抽痛。

　　歸藥前我才發現，這些藥哪是一個月前發給她的，都過期半年了。

　　唉。當我們是垃圾回收場就是了？

　　最讓人打擊的是那個叫黃銀福的阿伯吧。

　　醫師有沒有跟你約回診，問我我也不會知道哇！

　　「什麼都不知道，你還是不是這個醫院的員工？爛！王八蛋！」

　　或許阿伯說的是對的吧。不會通靈的我，根本找錯工作了。

2045年4月7日

　　告訴我「暴力」的定義是什麼。

　　怎麼好像每天都被施以暴力。大多時候是精神上的暴力，前幾天才知道，偶爾，我們連身體上的暴力也得忍受。已經夠了。夠了。

─完─

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